< 이글은 삼성경제연구소 연구위원 공선표 박사의 한국일보 칼럼을 발췌한 것입니다>

되고싶은 사람을 따라하라

조직생활에서 뛰어난 노하우와 관행 그리고 업무방식을 최단기간에 습득해서 전파하는
도구가 소위 말하는 「벤치마킹」이다. 벤치마킹에는 2가지 종류가 있는데 하나는
제도나 기업을 벤치마킹하는 것이고 두 번째가 사람을 벤치마킹하는 것이다. 일반
직장인들이 선진기업이나 선진제도의 벤치마킹은 많이 해봤지만 정작 사람에 관한
벤치마킹을 해 본 경험은 별로 없다. 쉽게 이야기하자면 자기분야에서 경쟁력이
있다고 생각되는 역할모델 또는 조직내에서 뛰어난 업적을 올리고 있는 고성과자
등과 같이 자신이 되고 싶은 사람을 선정해서 그들이 하는 행동을 그대로 따라하는
것이다. "용장밑에 약졸없다"는 말과 같이 고성과를 내고 있는 용장을 모델로 삼아
그 사람의 사고방식, 일처리 방식, 리더십, 의사결정방식, 인간관계 유형 심지어는
술자리에서의 행동까지 따라함으로써 높은 성과를 끌어내고자 노력하는 것이다.
조직내의 고업적자를 모델로 선정해서 자신의 장단점을 꾸준히 조율하는 직장인과
되는대로 시간만 때우는 직장인 사이에는 시장가치에서 큰 격차가 있게되고 이러한
격차는 고성과자를 특징짓는 결정적인 요인인 자신감에 따라 더욱 벌어지기도 한다.
우수사원이어서 자신감을 갖게 되는지 자신감이 있기 때문에 우수사원이 된 것인지는
알 수 없지만 고성과자의 공통적 자질에는 자신감이 있다. 물론 자신감은 허무맹랑한
야망도 아니고 거만한 태도도 아닌 새로운 아이디어와 변화를 받아들이는 개방적
태도를 지칭한다. 시장가치가 높은 직장인이 되기 위해서는 자신감이 필수적이다.
자신감이 있는 사람은 타인이나 동료에게 일방적으로 의지하지 않고 스스로
주체적으로 일을 꾸려 나가려 하고 또한 서로가 공감할 수 있는 적당한 역할을
분담하여 일을 처리하므로 서로가 독려하면서도 경쟁적 파트너관계를 만드는 이점이
있다. 그리고 자신감이 있는 사람은 타인으로부터 인정받지 못하는 부서배치나 일을
맡겨도 보다 한 단계 높은 업무를 위한 경력개발차원의 배치 또는 훈련으로 받아들임
으로써 좋은 체험이든 나쁜 체험이든 가리지 않고 조직의 노하우로 축적시킨다는
장점이 있다. 결국 자신감이 있는 사람이라면 이를 체험으로 받아들일 수 있는 여유가
생기고, 조직에서는 이러한 소중한 체험을 조직의 노하우로 축적할 수 있기 때문이다.

되고싶은 사람을 따라하라(공선표)